Teraz wszystko online: zmiana parametrów karty paliwowej i zamawianie boxów do opłat drogowych
-Nagroda jest dla nas mocnym sygnałem do dalszej digitalizacji usług- mówi Dr Hendrik Rosenboom. -W ramach pierwszego cyfrowego projektu chcemy zracjonalizować wszystkie formularze zamówień dla klientów, by osiągnąć pełną automatyzację procesu.” W 2016 r. firma rozpoczęła trzyletni okres przebudowy swoich systemów IT. Jednym z pierwszych kroków było wdrożenie platformy, na której działać będą wszystkie przyszłe cyfrowe usługi. Dziś klienci DKV poprzez swój panel mogą konfigurować funkcje kart paliwowych – z pełną dowolnością i w czasie rzeczywistym. To samo dotyczy opłat drogowych w całej Europie, w tym szybkiego i wygodnego zamawiania online boxów.

Powstał pion DKV ds. digitalizacji

W trakcie prac nad systemem IT utworzono specjalny departament odpowiedzialny za rozwój nowych usług cyfrowych. Pierwszym produktem jest system do zarządzania online wszystkimi typami opłat drogowych w Europie oraz w Rosji, drugim serwis do optymalizacji kosztów paliwa – “Fuel Saver”, który analizuje zachowania kierowców ciężarówek w drodze. Serwis ten promuje zachowania kierowcy, które mają wpływ na zmniejszenie zużycia paliwa, analizując parametry z trasy. Umożliwia uzyskanie oszczędności na poziomie 10%. W przygotowaniu są już kolejne narzędzia cyfrowe, które obecnie przechodzą testy wśród klientów DKV.

Cyfryzacja biznesu przekłada się na sprzedaż

Jak pokazują pierwsze efekty, digitalizacja usług w znacznym stopniu przyczyni się do zwiększenia obrotów DKV Euro Service w ciągu następnych 5-10 lat. Aby to osiągnąć, Grupa DKV planuje skierować swoje usługi także do segmentu flot samochodów osobowych, oferując szybką racjonalizację poszczególnych grup kosztów – dzięki cyfrowej optymalizacji dowolnych danych.

Celem konkursu “Lider Cyfrowego Biznesu” jest wyróżnienie wiodących firm i menedżerów, którzy wprowadzają modelowe rozwiązania w zakresie cyfrowej transformacji swoich przedsiębiorstw. Autorem i organizatorem tej inicjatywy jest grupa IDG Business Media oraz firma Dimension Data.